Sıfır siteden mesai bitmeden yayında: bir kuaförün bir öğleden sonrası

Selin, Eskişehir'de bir ara sokakta küçük bir kuaför salonu işletiyor. İki koltuk, bir yıkama lavabosu, bir kendisi bir de yarı zamanlı bir çalışma arkadaşı. Dokuz yıldır saç kesiyor ve epey sabit müşterisi var, ama internette neredeyse hiç yoktu: basılı bir kartvizitin üzerinde bir telefon numarası, aklına geldikçe güncellediği bir Instagram hesabı ve yıllar önce bir başkasının yanlış çalışma saatleriyle oluşturduğu bir Google kaydı.

Sorun, onu kimsenin bulamaması değildi. Asıl sorun sonrasında olanlardı. İnsanlar gece 11'de Instagram'dan cumartesi için müsait misiniz diye yazıyor, o ertesi sabah yanıt verene kadar müşteri çoktan başka bir yere randevu almış oluyordu. Yeni gelenler fiyatlarını göremediği için bütçelerine uygun olup olmadığını bilemiyordu. Telefonundan yakınında bir kuaför arayan biri ise o eski Google kaydına düşüyor, yanlış saatleri görüyor ve dükkânın kapalı olduğunu sanıyordu.

İki yıldır neden erteliyordu

Selin teknolojiye karşı biri değil. Sadece web sitesini büyük bir iş sanıyordu: bir tasarımcıya para verip, görmek için üç hafta bekleyip, sonra da kendisinin değiştiremeyeceği bir şey. Bir arkadaşı ona birkaç bin liralık bir fiyat ve önce karar verilmesi gereken upuzun bir liste söylemişti. O da hep sonra hallederim deyip durdu, ama o sonra bir türlü gelmedi. Onu nihayet harekete geçiren şey sakin bir salı oldu: iki iptal, gelen geçen yok ve doldurulacak boş bir öğleden sonra. Eğer iş o öğleden sonradan uzun sürerse vazgeçip birine para vermeye karar verdi.

Adım adım gerçekte ne yaptı

İşe bir kuaför şablonu seçerek başladı, sonra örnek metinleri kendi yazdıklarıyla değiştirdi. Sıfırdan bir şey tasarlamadığı, sadece zaten doğru yerde duran yazıları ve fotoğrafları değiştirdiği için her şey beklediğinden hızlı oturdu. En çok vakit alan kısım siteyi kurmak değildi. Fotoğrafları seçmek ve fiyatları yazmaktı, çünkü bunlar işiyle ilgili gerçek kararlardı. Sitenin kendisi ise çoğunlukla ayağına dolaşmadan kenara çekildi.

• En üste tek satırlık bir tanıtım yazdı: salonun adı, mahallesi ve kadın ve erkek saç kesimi, boya, balyaj kelimeleri; böylece insanlar ne sunduğunu hemen anladı.
• Gerçek çalışma saatlerini ekledi, pazartesileri kapalı olduğunu da dahil; böylece kimse kilitli bir kapıyla karşılaşmadı.
• Kısa ve dürüst bir fiyat listesi koydu: kesim 350 liradan, boya 900'den, balyaj 1500'den başlıyor. Gerçek rakamlar, uzun saçlara pay bırakmak için başlıyor ifadesiyle.
• Telefonundan sekiz fotoğraf yükledi, çoğu gurur duyduğu öncesi-sonrası boya çalışmaları, bir de insanlar bulabilsin diye dükkânın net bir vitrin fotoğrafı.
• Önceden hazırlanmış bir mesajla WhatsApp'ı açan bir Randevu Al butonu ekledi, çünkü müşterileri zaten orada onunla konuşuyordu.
• Salonu haritada işaretledi; böylece adres, yol tarifine tek dokunuş uzaktaydı.

Daha kepenk kapanmadan yayında

Saat dört buçuk civarında, telefonda karşısındakine okuyabileceği bir web adresi vardı. Adresi Instagram biyografisine ekledi, Google kaydındaki saatleri buna uyacak şekilde düzeltti ve telefonlarında doğru görünüyor mu diye birkaç sabit müşterisine linki attı. İçlerinden biri bir saat içinde boya için randevu aldı, bu da iyiye işaret gibi geldi.

Hep bir bit yeniği çıkacak diye bekledim. Çıkmadı. Sadece zaten her gün insanlara anlattığım şeyleri yazdım, şimdi onları benim yerime site anlatıyor.

İlk üç hafta

Bir gecede çarpıcı bir şey olmadı, bunu da dürüstçe söylemekte fayda var. Ama küçük şeyler birikti. Gece geç saatteki Instagram mesajları, sabah müşteri kaçırmadan yanıtlayabildiği WhatsApp randevularına dönüştü; çünkü fiyatlar ve saatler zaten oradaydı, insanlar yazmadan önce kararını çoktan vermiş oluyordu.

• İlk üç haftada gelen altı yeni randevu, fiyatları internette gördüğünü ve ne bekleyeceğini bildiğini söyleyen kişilerdendi.
• Vakit kaybettiren mesajlar azaldı: artık kesim ne kadar ve bugün açık mısınız sorularını almıyordu, çünkü cevaplar sayfadaydı.
• İki sabit müşterisi linki yerel bir anneler grubunda paylaştı; bunu tek başına bir Instagram profiliyle yapamazdı.

Bunların hiçbiri onun teknik biri olmasını ya da elinde olmayan parayı harcamasını gerektirmedi. Kendi deyişiyle en büyük değişiklik şuydu: insanlar artık fiyatlarını bilerek geliyor, böylece sohbet ne kadar ve işinizde iyi misiniz yerine yerimiz var mı diye başlıyor.

Buradan kendinize ne çıkarabilirsiniz

Eğer büyük bir proje gibi geldiği için web sitesini erteliyorsanız, onu bunun yerine bir öğleden sonraymış gibi ele almayı deneyin. Şık cümlelere ya da profesyonel fotoğraflara ihtiyacınız yok. Gerçek çalışma saatleriniz, gerçek fiyatlarınız, işinizden birkaç dürüst fotoğraf ve insanların size kolayca ulaşabileceği bir yol yeter. Müşterilerinize zaten her gün söylediklerinizi bir yere yazın, siz saç keserken sayfa bunları sizin yerinize söylesin. Selin sitesini hâlâ kendisi güncelliyor, genelde randevular arasında telefonundan; ve başta inanmadığı kısım da tam buydu: o öğleden sonra bittikten sonra da sitenin kendisinin kalacağı ve kolay kalmaya devam edeceği.