Küçük işletme ana sayfanızda olması gereken beş bölüm

Biri sitenize girdiğinde aslında tek bir karar veriyor: burası bana uygun bir yer mi ve güvenebilir miyim? Bu soruyu yanıtlamasına yardım etmek için yaklaşık on saniyeniz var. İyi haber şu: bunun için akıllı ya da karmaşık bir siteye ihtiyacınız yok. İhtiyacınız olan, doğru sırada, her biri tek bir işi yapan beş net bölüm. Ana sayfanızı, kapınızdan yeni girmiş biriyle yaptığınız kısa bir sohbet gibi düşünün.

1. Vitrin bölümü: ne yaptığınız ve kime hitap ettiğiniz

Vitrin bölümü, insanların en üstte, daha aşağı kaydırmadan önce gördüğü ilk şeydir. Tek işi, bir yabancıya sade bir dille ne sunduğunuzu ve nerede olduğunuzu anlatmaktır. Sloganları boş verin. "Hep Güzel Kalın" ya da "Anların Yaşandığı Yer" gibi bir cümle ziyaretçiye hiçbir şey anlatmaz. Oysa "Beşiktaş'ın göbeğinde, haftanın yedi günü açık aile işletmesi İtalyan kafe" gibi bir cümle tek nefeste ihtiyaçları olan her şeyi söyler. Vitrin bölümünü üç şeyle sınırlayın: net bir başlık, altında kısa bir cümle ve "Masa ayırt" ya da "Fiyatlarımıza bakın" gibi tek bir buton. Arkasında da, bulunmadığınız bir şehrin hazır bir fotoğrafı yerine, gerçek mekânınızın ya da işinizin güzel bir fotoğrafını kullanın.

• Başlık: ne yaptığınız ve nerede olduğunuz, sekiz ile on iki kelimeyle
• Bir destekleyici cümle: kime hitap ettiğiniz ya da gelmeye değer kılan şey
• Bir buton: insanların atmasını en çok istediğiniz adım
• Mekânınızın, yemeğinizin ya da işinizin gerçek bir fotoğrafı

2. Hizmetler: insanların gerçekten ayırtabileceği ya da satın alabileceği şeyler

Biri doğru yerde olduğunu anladıktan sonra ayrıntıları öğrenmek ister. Hizmetler bölümü, sunduklarınızı bir müşterinin kullanacağı dille sıralar. Bir kuaför "Kesim ve fön", "Boya", "Balyaj" ve "Çocuk kesimi" diye sıralayabilir. Bir kafe menüsünün öne çıkanlarını listeleyebilir. Bir stüdyo ders türlerini ve saatlerini gösterebilir. Mümkün olan her yerde fiyatları, en azından başlangıç fiyatını ekleyin. İnsanlar, o tatsız "ne kadar acaba" sohbetini yaşamak zorunda kalmayacaklarını bildiklerinde sizinle iletişime geçmeye çok daha yatkın oluyor. "450 TL'den başlayan fiyatlarla" bu endişeyi ortadan kaldırır. Bir de göz gezdirilebilir tutun: üç ile altı net madde, her zaman uzun ve kesintisiz bir paragrafa fark atar.

3. Güven: insanların size neden güvenebileceği

Bu, çoğu küçük işletmenin atladığı bölümdür ve çoğu zaman da işi getiren tam olarak budur. Güven, gerçek insanların sizden hizmet aldığını ve memnun kaldığını gösteren her şeydir. Bunun en güçlü hâli, kendi sözleriyle aktarılan, adı ve mümkünse şehri belirtilmiş gerçek bir müşteri yorumudur.

Annemin 70. yaşı için rezervasyon yaptırdım. Personel bundan daha kibar olamazdı, pasta da hayatımızda yediğimiz en güzeliydi. Tekrar geleceğiz. — Sema, Bursa

• Adı ve şehri yazılı iki üç kısa müşteri yorumu
• Varsa Google ya da Facebook yıldız puanınız
• İşinizin ya da müşterilerinizin keyif alırken çekilmiş birkaç gerçek fotoğrafı
• Tek satıra değecek herhangi bir ödül, belge ya da yerel haber

4. Hakkımızda: siz kimsiniz

İnsanlar, özellikle küçük bir şehirde, insanlardan alışveriş yapmayı sever. Hakkımızda bölümü, kendinizi samimi bir şekilde gösterme fırsatınızdır. Bir şirket geçmişine ihtiyacınız yok. Burayı kimin işlettiğini ve neden başladığınızı anlatan kısa, sıcak bir paragraf yeter. Şöyle bir şey: "Ben Meral. Kafeyi, yıllarca kendi ailem için yemek yaptıktan sonra 2019'da açtım ve hâlâ focacciayı her sabah kendim yapıyorum." Kendinizin ya da ekibinizin gerçek bir fotoğrafını ekleyin. Güler yüzlü bir yüz, parlak bir logodan çok daha fazla güven kazandırır.

5. İletişim: size nasıl ulaşılır

Son olarak, bir sonraki adımı atmayı zahmetsiz hâle getirin. Bir müşterinin ihtiyaç duyabileceği her ayrıntıya kolayca ulaşılabilmeli: adresiniz, resmi tatiller dâhil güncel tutulan çalışma saatleriniz, dokunulabilsin diye açık açık yazılmış bir telefon numarası ve rezervasyon ya da e-posta için bir buton. Fiziksel bir mekânınız varsa, küçük bir harita hem insanların sizi bulmasına yardım eder hem de gerçek ve yerel olduğunuzu sessizce doğrular. En önemli ayrıntıyı en altta bir kez gizlemek yerine tekrar edin. İşinizin çoğu telefonla geliyorsa, numarayı birden fazla yerde gösterin.

Vitrin, hizmetler, güven, hakkımızda, iletişim. Bu sıra, bir ziyaretçinin aşağı kaydırırken sorduğu soruların sırasıyla örtüşür ve neredeyse her küçük işletmede işe yarar. Başlamak için ek sayfalara, açılır pencerelere ya da süslü hiçbir şeye ihtiyacınız yok. Bu beş bölümü doğru kurun, sözleri sade ve fotoğrafları gerçek tutun; güven kazandıran ve kapıdan içeri insan getiren bir ana sayfanız olur. Daha sonra her zaman yenilerini ekleyebilirsiniz, ama belki de hiç gerek duymadığınızı göreceksiniz.