Yerel SEO'nun temelleri: müşteriler sizi Google'da gerçekten nasıl buluyor?

Şehrinizde biri saç kesimi, güzel bir kahve ya da yakınındaki bir yoga dersi aradığında, gördüğü ilk işletmelerden biri sizinki olsun istersiniz. Yerel SEO işte tam olarak bunu sağlar. Kulağa teknik gelse de büyük kısmı sağduyu, biraz da sabır meselesidir. Bu rehber, önemli olan kısımları önem sırasına göre, hiç teknik dil kullanmadan ve yazılımcıya ihtiyaç duymadan adım adım anlatıyor.

Yerel SEO aslında ne demek?

SEO, arama motoru optimizasyonunun kısaltması; süslü gibi dursa da aslında ne yaptığınızı ve nerede yaptığınızı Google'a anlatmanız, böylece Google'ın da sizi doğru kişilere göstermesi demek. Bir yerel işletme için hedef dar ve dostça: yakınınızdaki biri sunduğunuz şeyi aradığında karşısına çıkmak. Tüm internetle değil, yalnızca birkaç kilometrelik alandaki diğer kafeler, kuaförler ya da stüdyolarla yarışıyorsunuz. Görünmek istediğiniz iki yer var. Birincisi, sıradan web sitesi bağlantılarının listesi. İkincisi ve çoğu zaman daha önemlisi, sayfanın üst tarafındaki, üç işletmeyi yıldız puanlarıyla ve küçük bir haritayla gösteren harita kutusu. İnsanlar, özellikle telefonlarında, bu kutuya çok tıklıyor.

İşe Google İşletme Profili'nizle başlayın

Web sitenize dokunmadan önce, ücretsiz Google İşletme Profili'nizi sahiplenin. Harita kutusunu, çalışma saatlerinizi, fotoğraflarınızı ve insanların gördüğü yorumları besleyen kayıt budur. Google'da işletme adınızı aratın ve onu sahiplenme ya da yönetme seçeneğine bakın. Hiçbir şey çıkmazsa, google.com/business adresinden sıfırdan bir tane oluşturabilirsiniz. Google genellikle gerçek olduğunuzu, içinde bir kod bulunan bir kartpostal göndererek, bazen de telefon ya da görüntülü görüşmeyle doğrular; bu yüzden bu adıma birkaç hafta tanıyın. İçeri girdikten sonra her alanı düzgünce doldurun — yarısı boş bir profil, Google'a sessizce pek aktif olmadığınızı söyler; aktif bir profilse daha çok gösterilir. İlk günden itibaren doğru yapmaya değer kısımlar şunlar:

• İşletmenizin tam adı, tabelanızda göründüğü şekliyle aynı — araya fazladan anahtar kelime sıkıştırmadan.
• Tam adresiniz ve harita üzerinde net bir konum işareti, böylece insanlar yanlış sokağa yönlendirilmesin.
• Telefon numaranız ve web sitenize giden bir bağlantı.
• Çalışma saatleriniz, resmi tatiller için özel saatler dahil, böylece kimse kapalı bir kapıya gelmesin.
• Doğru işletme kategorisi, örneğin 'Güzellik dükkânı' gibi belirsiz bir şey yerine 'Kuaför'.
• Mekânınızın, ekibinizin ve işinizin gerçek fotoğrafları — başlangıç için en az sekiz on tane.

Adınızı, adresinizi ve telefonunuzu her yerde birebir aynı tutun

Bu, pek çok işletmenin ayağına dolanan küçük bir ayrıntı. Adınız, adresiniz ve telefon numaranız; web sitenizde, Google profilinizde, Facebook sayfanızda ve göründüğünüz her yerel rehberde tam olarak aynı şekilde yazılmalı. Bir yerde 'Caddesi', başka bir yerde 'Cad.' yazıyorsa ya da ortalıkta dolaşan eski bir numaranız varsa, Google bütün bu kayıtların aynı işletmeye ait olduğundan biraz daha az emin oluyor. Bir versiyon seçin ve onu her yerde kullanın. Bir öğleden sonranızı alacak sıkıcı bir iş, ama gerçekten işe yarıyor.

Sayfa başlıkları: web sitenizin en çok önem taşıyan tek parçası

Web sitenizdeki her sayfanın bir başlığı vardır — Google sonuçlarındaki mavi, tıklanabilir satır ve tarayıcı sekmesindeki yazı. Aynı zamanda Google'ın bir sayfanın ne hakkında olduğunu anlamak için kullandığı en güçlü ipuçlarından biridir ve çoğu küçük işletme sitesi bunu 'Ana Sayfa' ya da sadece şirket adı olarak bırakarak boşa harcar. İyi bir yerel başlık, ne yaptığınızı ve nerede olduğunuzu söyler. Bir İstanbullu berber için 'Keskin Makas — Kadıköy'de Erkek Kuaförü' hem Google'a hem de gerçek bir insana tam olarak neye baktıklarını anlatır. Başlığı, kesilmesin diye altmış karakterin altında tutun, önemli kelimeleri başa koyun ve her sayfaya kendi başlığını verin. Örneğin:

• Ana sayfa: işletme adı, ne yaptığınız ve şehriniz, örneğin 'Gonca Çiçekçilik — Beşiktaş'ta Çiçekçi'.
• Bir hizmetler sayfası: 'Beşiktaş'ta Düğün Çiçekleri — Gonca Çiçekçilik'.
• Bir iletişim sayfası: 'Bize Gelin — Gonca Çiçekçilik, Beşiktaş'.
• Başlığın hemen altına, sayfanın kısa ve sade bir açıklamasını yazın — bu sıralamanızı değiştirmez, ama net ve davetkâr bir açıklama daha çok insanı tıklatır, ki bütün mesele de bu.

Yorumlar: en çok etkileyebileceğiniz kısım

Yorumlar aynı anda iki iş görür. Hem harita sonuçlarında daha üst sıralarda çıkmanıza yardım eder, hem de bir yabancıyı yan taraftaki yer yerine sizi seçmeye ikna eder. Düzenli aralıklarla gelen yeni ve gerçek yorumlar, kocaman bir eski yorum yığınından daha değerlidir — bu ayki beş yorum, çoğu zaman üç yıl önceki elli yorumdan daha çok iş görür. Çoğu işletmenin az yorumu olmasının sebebi basit: hiç istemiyorlar. Memnun müşteriler genellikle seve seve yardım eder, sadece akıllarına gelmez. O yüzden bunu hem kolaylaştırın hem de bir alışkanlık haline getirin:

• Birisi mutluyken, örneğin güzel bir saç kesiminin ya da keyif aldığı bir yemeğin hemen ardından, yüz yüze rica edin.
• Google yorum bağlantınızı İşletme Profili'nizden alın ve onu paylaşabileceğiniz kısa, derli toplu bir web adresine dönüştürün.
• Bu bağlantıyı takip e-postalarınıza, fişlerinize ve kasanın üzerindeki küçük bir karta ya da QR koduna koyun.
• Her yoruma yanıt verin, iyi ya da kötü — bir şikâyete sakin ve insani bir yanıt, çoğu zaman şikâyetin kendisinden daha iyi okunur.
• Asla yorum satın almayın ya da sahte yorum yazmayın; Google bunları yakalamakta iyidir ve verilen zararı geri almak zordur.

Çoğu yerel işletmenin büyümek için yapabileceği en ucuz şey, her memnun müşteriden bir yorum rica etmek — ve yorum geldiğinde gerçekten yanıt vermektir.

Peki gerçekten işe yarayan ne? İnsan, SEO numaralarını okuyarak kendini bir tavşan deliğinde bulabilir, ama bir yerel işletme için gerçek, içini rahatlatacak kadar sıkıcı. Eksiksiz ve aktif bir Google İşletme Profili, düzenli akan taze yorumlar, tutarlı iletişim bilgileri, net sayfa başlıkları ve hızlı açılan, telefonda düzgün çalışan bir web sitesi sizi yerel rakiplerinizin çoğunun önüne geçirir. Bu birkaç şey sonucun yüzde sekseni; geri kalan neredeyse her şey ince ayardan ibaret. Ve bu, bir düğmeye basmak değil, ağır işleyen bir oyun. Her şeyi toparladıktan sonra sonuçları değerlendirmek için dört ila sekiz hafta bekleyin ve hangi aramaların insanları getirdiğini görmek için Google profilinizi birkaç haftada bir kontrol edin. Küçük ama düzenli bir çaba — birkaç yeni fotoğraf, taze bir yorum, güncel tutulan çalışma saatleri — büyük bir ataktan sonra gelen sessizlikten daha iyidir ve işletmeyi çekip çevirmenin arasına sığdırabileceğiniz türden bir iştir.